Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico vitaglowsoporte@gmail.com. La dirección de devolución será proporcionada por nuestro equipo de soporte una vez aprobada la solicitud.

Si la devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío. No se aceptarán devoluciones enviadas sin una solicitud previa autorizada.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a vitaglowsoporte@gmail.com.

Teléfono 3044949946

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto. Evaluaremos la situación y trabajaremos para solucionarla lo antes posible.

Excepciones / artículos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de:

* Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).
* Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
* Productos de cuidado personal o belleza que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados después de la entrega, por razones de higiene y seguridad.
* Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
* Artículos en oferta o liquidación.
* Tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre si un producto es elegible para devolución, contáctanos antes de realizar la compra.

Cambios

La forma más rápida de obtener un artículo diferente es solicitar la devolución del producto original y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.

Reembolsos

Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Si tu reembolso es aprobado, este será procesado automáticamente mediante el método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes.

Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en vitaglowsoporte@gmail.com.